Политика обработки персональных данных

Редакция от 01.09.2026

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сервиса StarMelt и разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

1.2. Оператор персональных данных: владелец сервиса StarMelt (https://starmeltnft.live). Связь с оператором: поддержка @starmeltsupo_bot.

1.3. Использование сервиса означает согласие пользователя с настоящей Политикой.

2. Состав обрабатываемых данных

2.1. Оператор обрабатывает:

• Telegram ID и username пользователя;
• @username получателя услуги, указанный при оформлении заказа;
• данные заказов: вид услуги, сумма, дата, статус исполнения;
• историю пополнений и внутреннего баланса;
• адрес электронной почты и номер телефона — если пользователь сообщил их при обращении в поддержку;
• технические данные платежа, получаемые от платёжной системы (идентификатор и статус платежа).

2.2. Оператор не обрабатывает и не хранит реквизиты банковских карт, коды подтверждения, пароли и данные авторизации. Ввод платёжных реквизитов происходит на стороне платёжной системы.

2.3. Специальные категории персональных данных и биометрические персональные данные не обрабатываются.

3. Цели обработки

• заключение и исполнение договора оказания услуг;
• проведение расчётов и возвратов;
• поддержка пользователей и рассмотрение претензий;
• предотвращение мошеннических действий;
• исполнение требований законодательства РФ.

4. Правовые основания

Договор с субъектом персональных данных (публичная оферта), согласие субъекта, а также требования законодательства Российской Федерации.

5. Порядок и сроки обработки

5.1. Обработка ведётся с использованием средств автоматизации и без них: сбор, запись, систематизация, хранение, уточнение, использование, передача (в объёме п. 6), удаление, уничтожение.

5.2. Данные хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации, с ограниченным доступом уполномоченных лиц.

5.3. Срок хранения: данные заказов — не более 3 лет (для рассмотрения претензий и исполнения требований законодательства), учётные данные — до отзыва согласия или запроса об удалении.

6. Передача третьим лицам

6.1. Данные передаются только в объёме, необходимом для исполнения заказа: платёжным сервисам — для проведения расчёта и возврата; уполномоченным государственным органам — в предусмотренных законом случаях.

6.2. Персональные данные не продаются, не передаются в рекламных целях и не публикуются.

6.3. Трансграничная передача персональных данных не осуществляется.

7. Защита данных

Оператор применяет организационные и технические меры защиты: ограничение доступа, шифрование канала связи (HTTPS), резервное копирование, разграничение прав доступа к базе данных.

8. Права субъекта персональных данных

Пользователь вправе получить сведения об обработке своих данных, потребовать их уточнения, блокирования или уничтожения, а также отозвать согласие на обработку. Запрос направляется в службу поддержки @starmeltsupo_bot и рассматривается в течение 30 дней. Отзыв согласия делает невозможным дальнейшее оказание услуг.

9. Cookies и аналитика

Сайт starmeltnft.live не использует cookies для отслеживания пользователей и не подключает сторонние рекламные системы аналитики. Внутренняя статистика ведётся в обезличенном агрегированном виде.

10. Изменения Политики

Оператор вправе изменять Политику; новая редакция публикуется по адресу https://starmeltnft.live/privacy.html и вступает в силу с момента публикации.

11. Контакты по вопросам персональных данных

Поддержка: @starmeltsupo_bot