Условия оказания услуг, доставки и сроков
Редакция от 01.09.2026
1. Форма оказания услуги
Все услуги StarMelt оказываются дистанционно в электронной форме. Физическая доставка товаров не производится, курьерская служба и почтовые отправления не используются, стоимость доставки не взимается.
Результат услуги — зачисление Telegram Stars, активация подписки Telegram Premium или передача цифрового коллекционного подарка на Telegram-аккаунт, указанный Заказчиком при оформлении заказа.
2. Сроки
| Этап | Срок |
|---|---|
| Подтверждение оплаты платёжной системой | до 15 минут |
| Оказание услуги в штатном режиме | 5–30 минут с момента подтверждения оплаты |
| При технических сбоях платформ-партнёров | до 24 часов |
| Уведомление о результате | сразу после исполнения, сообщением в боте @starmelt_bot |
3. Регионы
Услуги оказываются на территории Российской Федерации. Ограничений по регионам РФ нет: услуга оказывается дистанционно и не зависит от местонахождения Заказчика.
4. Стоимость доставки
Доставка не тарифицируется. Заказчик оплачивает только стоимость услуги, указанную в боте до момента оплаты. Комиссии платёжных систем включены в итоговую сумму заказа и отдельно не взимаются.
5. Что нужно от Заказчика
- Корректный @username Telegram-аккаунта получателя. Аккаунт должен существовать и быть доступен для зачисления.
- Для Telegram Premium — отсутствие у получателя действующей подписки, оформленной иным способом, если продление невозможно технически.
- Оплата в полном объёме одним из доступных способов.
Если данные получателя указаны неверно и услуга оказана по указанным Заказчиком данным, услуга считается оказанной надлежащим образом (см. условия возврата).
6. Если услуга не оказана в срок
Обратитесь в службу поддержки @starmeltsupo_bot, указав номер заказа. Если исполнение невозможно, средства возвращаются в полном объёме — порядок описан в разделе «Возврат и отмена платежа».